Si tu pago no se procesó, estas son las razones más comunes — y qué puedes hacer al respecto.
Razones comunes de un pago rechazado
- Fondos insuficientes o crédito disponible
- Número de tarjeta, fecha de vencimiento o CVV incorrectos
- Tu banco marcó la transacción para verificación adicional (esto puede pasar con compras en línea)
- La dirección de facturación no coincide con la registrada en tu banco
- Tu tarjeta venció o fue desactivada
Qué intentar
- Verifica que todos los datos de tu tarjeta estén ingresados correctamente
- Confirma que tu dirección de facturación coincida exactamente con la de tu resumen de tarjeta
- Prueba con otro método de pago, si tienes disponible
- Contacta a tu banco para asegurarte de que no haya una retención o bloqueo en la transacción
- Borra la caché y las cookies de tu navegador, o prueba con otro navegador/dispositivo, por si es un error temporal
¿Sigues teniendo problemas?
Si ya probaste los pasos anteriores y el pago sigue fallando, contacta a nuestro equipo y te ayudaremos a descubrir qué está pasando.